Cobertura de garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas del producto bajo uso normal.

Quedan excluidas las roturas por mal uso, caídas, humedad, modificaciones o cualquier causa ajena a un defecto de origen.

Condiciones para hacer válida la garantía

Para que la garantía sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones al momento de ser recibido:

• El artículo debe presentar únicamente la falla denunciada al iniciar el reclamo.
• El producto debe encontrarse en perfecto estado: sin marcas, golpes, rayones ni faltantes de accesorios.
• La caja original debe estar en buen estado, sin encintado ni deterioro visible.
• El producto debe ser enviado con una protección adicional sobre la caja original para evitar daños durante el transporte.
• No se deben haber aplicado lubricantes ni incorporado ningún agente externo al producto.
• El producto no debe haber sido intervenido por ningún tercero. Solo el service oficial de la marca está autorizado para manipular el equipo.

Procedimiento para realizar un reclamo

Antes de enviar el producto, es obligatorio iniciar el reclamo por WhatsApp. No se recibirán envíos sin autorización previa.

1. Contactanos por WhatsApp al 341 340-3453 antes de enviar el producto.
2. Describí la falla con el mayor detalle posible e indicá tu número de pedido.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
4. En caso de proceder, te informaremos la dirección de envío y las instrucciones de embalaje.
5. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la resolución en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Los gastos de envío para hacer efectiva la garantía corren por cuenta del comprador, salvo que se compruebe un error de nuestra parte.

Devoluciones por arrepentimiento de compra

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

Productos excluidos de devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con uso evidente o daños provocados por el comprador.
• Productos sin su embalaje original o con accesorios faltantes.
• Productos intervenidos por terceros no autorizados.
• Productos con agentes externos incorporados (lubricantes, pinturas, modificaciones).